답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 서영환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기존 통화시 외부에서 다른 인터넷라인(회사) 에서 연결확인시 정상적으로 사용이 가능한 부분으로 보아 공유기 자체의 불량과는 거리가 멀어보이며 집에서 사용하는 인터넷 라인과 공유기간의 특성 문제의 가능성이 높아보입니다. 이와같은 여러차례설정후에도 동일한 증상이 지속적으로 발생된다면 제품을 입고하여 다른 칩셋을 사용하는 제품으로 교체가 필요한 상황으로 보입니다. 아래 방법으로 본체 아답타를 함께 입고하여 점검받아 보시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>공유기를 구입하고 나서 정말 힘이 듭니다. 이전에도 비슷한 공유기를 사용 해 왔고, 그런데 무엇이 문제인지 해결이 안돠고 있습니다. 수차례 문의를 하였고, 전화상담도 어제 오전에, 그리고 어제 마감시간까지 했는데 통화가 왜? 이리 어려운지... 본인의 통신비만 해도 공유기를 다시 하나 구입 할 수도 있겠습니다. 어렵게 저녁에 휴식을 반납하고 전화통화가 1번 성공되어 안내에 따라 설치를 하였으나  결국 해결이 되지않았습니다. 1. 트래픽인가에서 자동-수동 ,100mbs-10mbs, half-.... 여기까지 적용 했는데도 변함이 없네요.....(전화 안내에 따라) 2. 그런데 kt인터넷(셋톱박스 2대 설치가 되어 있고,말단에 공유기 설치 되어 있음) 랜선을 바로 연결하면 인터넷이     되는데 다시 공유기에 연결하면 안 되어  다시  kt랜선에 바로 연결하면 역시 인터넷이 안됩니다. 3. 그래서 어댑터 드라이버 삭제 후 다시 설치 하면 인터넷이 됩니다. 4. 공유기전원 차단,공유기 전원 차단(초기화), 노트북 차단, 후 전원 투입하면 되었다가 다시 인터넷이 끊어집니다.    정말 답답합니다. 처음에 그래서 윈도우도 새로 설치 했는데 2달 가까이 이게 뭐하는지 모르겠습니다.