답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 김현준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 안되 답변드립니다. 셋탑이 대기모드로 들어가는과정에서 인터넷이 잠시 끊어지는 증상으로 인한 증상일 가능성이 있습니다. 고객님께서 해당 증상 발생 시 공유기의 설정화면(192.168.0.1)로 접속을 하신 후 인터넷 연결 상태를 확인해 보시기 바랍니다. 또한 공유기를 제거하신 상태에서 셋탑박스에 PC를 직접 연결하신 후 비교해보시기 바랍니다. 공유기 연결시에만 말씀하신 증상이 발생하신다면 해당 환경에서 전화 상담을 통하여 확인해 보는것을 권장해 드립니다. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.
>올레 TV와 KT 광랜 사용자입니다. 평소에는 인터넷 끊김 현상이 나타나지 않지만 TV 시청을 하다가 TV 전원과 셋톱박스 전원(전원 차단이 아닌 대기모드)을 끄면 1분 내지 2분 동안 인터넷 끊김 현상이 발생하고 그 이후에는 접속이 다시 됩니다. 해결 방법이 있나요?