답변[re] 인터넷 끊김현상 해결해주세요

안녕하세요~ 김병오 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 무선에 대한 끊김은 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만 정확한 문제해결을 위해서는 저희측에서도 사용하시는 공유기를 원격으로 접속하여, 원인을 파악 후 답변을 드릴 수 있습니다. 남겨주신 번호로 연락이 불가하신데 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>안녕하세요 아이피타임 a104ns를 이용하고 있습니다 지금 사용한지는 한달 반정도 되어가네요 문제는 무선공유기에 인터넷이 끊어진다는 건데요 공유기 신호는 집히지만 인터넷 연결이 되지 않습니다. 저희집에 5G신호 두개를 사용중인데요. 5G신호의 인터넷이 끊어져도 보통신호는 인터넷이 사용가능하고 보통신호가 끊어져도 5G신호에 인터넷은 사용 가능하다는 겁니다. 자주하는 질문에 이름이 겹치면 안된다라는것이 있던데 혹시 그거 문제인가요? 주변에 같은 이름을 쓰는 건 없지만 보통신호의 이름은 jinseon이고 5G의 신호능 jinseon 5G입니다. 처음에는 kt인터넷을 쓰다가 sk로 옴기게 되면서 공유기도 비꾸게 되어 인터넷 문제로만 생각했습니다.그런데 인터넷은 문제가 없더군요. Iptv를 시청중인데 Tv가 끊기지 않고 나오는거 보면 인터넷 문제는 아닌듯 싶습니다. 이거 어떻게 해야 하나요?