외장하드 인식 문제

synology nas  ds713+에 연결하여 사용하려고하였습니다. 최초 4T 구입후 연결하였는데 잘인식이되었습니다.  그래서 DATA 백업도 완료하였습니다. 그러나 이후 NAS재부팅 이후부터는 인식을 하지못합니다. 그러다가 어느순간 갑자기 인식이 되었고, 잠시후 연결이 끊기더니.. 인식이 계속안됩니다. WINDOWS7 PC에서도 확인하였으나, 장치가꽂혔다는것은 인식하고 연결되지않았고, 몇차례 전원 ON/OFF후에는 아예 인식도안되었습니다. 그 이후 NAS 다른포트에 연결하였으나, 다시 인식이되었으나, 용량확인및 파티션이 확인되지않았고, 새로 EXT4로 포맷하여 백업하였으나, 역시 2번째 사용부터는 인식이 되지않습니다. 타사 디스크는 이후에도 정상연결 확인하였습니다. 하드디스크 문제로의심은 되어지나 정확한 답변듣고싶습니다. 절전모드관련해서 문제가있나요? 절전기능등  구입후 기본값으로 이용중이었고, 연결끊고 다시붙이거나 전원ON/OFF 전에는 절전후 잘 깨어나는것도 확인하였습니다. 제품구입 한지 1일밖에되지않아 판매처에도 일단 통보해둔 상태입니다.