외장하드 인식 불가

안녕하세요 어제 하드(WD 1TB Caviar Blue WD10EZEX (SATA3/7200/64M))와 함께  배송온 HDD3035를 동봉된 CD의 프로그램 설치, 설명서 뒷면처럼 백업완료 후에 데스크탑에 연결해보았습니다. 그런데 외장하드에 불은 들어와있는데 컴퓨터에서 인식이 안되구요. 하드디스크 포맷을 하고 하면 되려나 해서 컴퓨터-관리-저장소에 가봐도 뜨지도 않습니다. 가끔 연결하면 알수없는 장치 인식 실패라고 컴퓨터에 뜨는데 그때도 역시 저장소에 뜨지 않구요. 그 후에 바이러스 검사를 다 마친 노트북에도 연결해보았는데, 역시 제대로 안되네요; 뭐가 문젠지.. 다른분들은 드라이버 설치도 안해도 뜬다는데 pc화면 캡쳐와 노트북 화면 캡쳐 첨부합니다. 빠른 답변 부탁드려요