답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 김지현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 증상으로 보아 제품 불량이 의심되며 다른 pc에 해당 usb 허브를 연결하여 동작시 동일하게 포트인식이 안된다면 본체, 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요한 상황입니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. 맥 에서 한글깨짐 증상의경우 사파리에서 보기 -> 텍스트 인코딩 여기서 한국어(windows,dos)로 선택하여 사용해주시기 바랍니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요.    1. 사용환경: 맥OS(매버릭스), 프린터, 마우스, 기계식키보드, (USB, 백업용 HDD, 핫스팟용 폰 연결.)    2. 경과:    - 3개월 정도 전에 온라인 쇼핑몰을 통해 UH305를 구매하였고, 2일정도 전까지 잘 사용하고 있었습니다. 엇그제 폰을 연결하니 연결이 되지 않았습니다. usb 작동을 확인하는 파란 불은 켜져있는 상태고, 충전도 되지 않습니다. 시험삼아 충전전용포트에 연결하니 그곳은 동작했습니다.    - 마우스, 키보드, HDD를 번갈아가면서 연결하였고 동작이 되지 않음을 확인하였습니다.    3. Q&A:    - 추가로 확인하거나 제가 시도해보아야 하는 것들이 있는지요.    - 만약 택배를 보내야 한다면, 홈페이지에 명시된 주소로 보내면 되는지, 기타 유의하여야 할 상황이 존재하는지 문의 드립니다.       (4.) 기타불편사항:    - 유명한 회사라 그런지, 통화시도하면 기본이 10명이더군요. 맥에서 접속했을 때, 로고를 제외한 한글은 다 깨져서 나오고, Q&A도 회원가입해야만 쓸 수 있고.. 컴퓨터나 소프트웨어관련은 외국계 업체에서 주로 a/s 받았는데, 여기 들어오니 상당히 불편하네요. 주소 입력도 패러렐즈로 띄워서 그런건지는 몰라도, 우편번호에서 막히고.. 전화번호는 왜 필수입력인가요.    - 이메일 적으라는 항목이 필수인 걸 보니, 메일로도 답변 오는건지요.    - usb 허브가 3개월 만에 나가버리니 조금 까칠합니다. 밀양 산골에 대학교라 택배부치기도 애매하네요. 시간 버릴 생각하니 답답하고. 답변 부탁드립니다. 좋은 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다.