답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 우용석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 우선 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 제품 교체후 현재 정상적으로 동작이 가능한 상태로 보이며 제품불량 혹은 특정 회선과의 특성으로 인하여 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 정확한 불량유무 확인을 위해 해당 제품을 아래 방법으로 아답타를 포함하여 입고해주시면 이상유무확인후 연락드리도록 하겠습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>두차례 전화로 문의를 드렸습니다. 증상은, 속도 저하로 인한 것이였습니다. 벽에서 나온 랜선을 본체에 연결하면 95.XMbps 로 업,다운 속도가 나오고 공유기를 거치면 9.X Mbps 로 업,다운 속도가 저하 되는 현상으로 문의를 드렸었죠. 첫번째 상담하는 사람이 혹시라도 설정이 잘못된 것일수도 있으니, 게시판 몇번을 확인하고 MAC 주소 변경하는 방법을 알려주었습니다. MAC 주소 변경후 속도가 저하 현상이 없길래,정상인줄 알고 전원을 껐다가 켜보니 다시 똑같이 반복 되는 증상이 있길래, 두번째 상담을 받았습니다. 속도저하 현상이 똑같다,전원을 껐다 키면 다시 속도는 처음처럼 저하 현상이 생긴다라고 말을 했더니, 기계 이상은 아니다,벽에서 부터 오는 랜선을 교체 해보던가, 공유기를 다른 장소에서 연결해서 확인해보라는 답변을 들었답니다. 랜선 교체했습니다. 회사에서 사실상 공유기 연결 하는 것 자체가 힘든 상황이라서 하질 못했습니다. 그래도, 속도 저하는 처음과 똑같이 생겼습니다. 다른 업체 공유기를 새로 사면 혼돈이 생길것 같아서, 저렴한 N604R 공유기를 급한대로 구입후 , 처음 설치 되어 있던 랜선으로 다시 연결 후 확인해보니 전원을 껐다 켰음에도 속도 저하 현상이 일어나질 않고 있습니다. 불쾌한 기분이 드는것이, 사용자 입장에서 설명을 하면 들어보지도 않고 무작정 자기들은 증상을 다 아는 것처럼 일방적으로 말하는 것을 끊어 버리고 설명을 하는것이였고, 무턱대고 랜선을 교체해봐라,다른 곳에서 공유기를 연결하고 확인해봐라는 식의 무책임한 설명에 화가 나서 글을 남깁니다. 차라리 사용하시는 모델은 저렴한 모델이니 소모품이라고 생각하고, 교체 하라고 했으면, 시간 낭비는 안했을것 같은데...이것 때문에 며칠동안 고생하고 시간 낭비한 생각하면 화가 치밀어 오릅니다. 두번 다시 iptime 공유기를 쓰지 않을뿐더러,주변에 누군가 구입한다고 하면 뜯어 말릴 생각입니다.