답변[re] 답변 드립니다.
안녕하세요~ 이진근 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
먼저 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 증상이 전원을 재부팅 후 일정 시간이후 지속적으로 발생하신다면 제품의 경우 공유기 본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원센터로 다시한번 입고 부탁 드리며 제품이 입고되는 대로 이상 동작의 원인이 본체인지 전원 어댑터 인지 점검 후 별도 연락을 드리고 A.S 처리를 도와 드리도록 하겠으며 최대한 빠른 A.S 처리를 진행하도록 하겠습니다.
* 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
>지난해 9월에 신규 구입하여 10월에 재부팅 불량건으로 제품을 교환 받았었습니다. 5일전 부터 제품이 다시 재시작됩니다. 제품이 열을 받으면 5분만에 증상이 나타나기도 하며, 30분내로 반복적으로 리셋 됩니다.
CPU 동작이 리셋되는듯 합니다. -> 동영상 참조
먼저 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 증상이 전원을 재부팅 후 일정 시간이후 지속적으로 발생하신다면 제품의 경우 공유기 본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원센터로 다시한번 입고 부탁 드리며 제품이 입고되는 대로 이상 동작의 원인이 본체인지 전원 어댑터 인지 점검 후 별도 연락을 드리고 A.S 처리를 도와 드리도록 하겠으며 최대한 빠른 A.S 처리를 진행하도록 하겠습니다.
* 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
>지난해 9월에 신규 구입하여 10월에 재부팅 불량건으로 제품을 교환 받았었습니다. 5일전 부터 제품이 다시 재시작됩니다. 제품이 열을 받으면 5분만에 증상이 나타나기도 하며, 30분내로 반복적으로 리셋 됩니다.
CPU 동작이 리셋되는듯 합니다. -> 동영상 참조
