답변[re] 유무선 인터넷 끊김

안녕하세요~ 김영선 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용처럼 끊김 발생 시 공유기 관리자로도 접속이 되지 않는다면, 실제 공유기가 멈춘다는 의미이기 때문에, 입고 점검을 권해드립니다. 본체와 아답터를 아래 주소로 보내주시면 확인 후 연락드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>iptime n604 사용중이고 유무선 인터넷이 둘다 끊김현상이 발생합니다. 데스크탑 유선1대, 노트북 무선1대, 휴대폰 여러대 사용중입니다. 휴대폰 와이파이가 끊겼을때 유선을 보니 똑같이 끊김니다. 핑테스트를 해보니 끊겼다가 별다른 조치없이 다시 연결되구요. 펌웨어 업데이트를 했더니 끊기는 증상이 더 심해져서 휴대폰 와이파이는 거의 사용불가할 정도입니다.(9.06버전) 혹시 인터넷 회선이 끊기는건가해서 데스크탑에 인터넷선을 다이렉트로 연결해서 몇시간 핑테스트를 해봐도 끊김이 없습니다. 끊길때 보니 192.168.0.1 도 접속이 안되더군요. Q&A 참조해서 펌웨어 업그레이드, 무선접속채널 변경등 해봤는데.. 뭘 더 확인해봐야 할지 모르겠습니다.