답변[re] 스마트폰 와이파이 문제

안녕하세요~ 최정은 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 연락처로 통화되지 않아 글로 답변드립니다. 공유기를 공장초기화 하는 경우에는 무선 네트워크 이름이 기본값인 iptime으로 복구가 됩니다. 이런 경우 고객님 근처의 다른 사용자도 iptime이라는 무선 네트워크 이름을 사용하는 공유기가 설치되어 있을 때 무선 연결에 장애증상이 나타날 수 있으니 아래 게시물을 참고하셔서 네트워크 이름을 기존과 다르게 설정하고 이용해주시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.
>공유기로 컴퓨터 인터넷도 잘 되고 폰으로도 와이파이 잘 잡히는데 폰으로 인터넷. 게임, 어플이 안되요 오전에 전화 문의 했는데 다른방에 있는 모뎀이랑 바꿔보라고 하셔서 했는데도 안되서 다시 전화 드렸는데 통화가 안되서 글 남겨요! 제폰만 그런게 아니구 가족들 폰도 와이파이는 연결 잘 됐다하는데 인터넷이 안되요 공유기 초기화도 하고 펌웨어 업데이트도 하고 다 했는데 안되네요 어떤게 문제가 있는건지 모르겠어서요 공유기를 바꿔야 되는건가요?