답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 홍원기 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다. 기재해주신 펌웨어 업그레이드 후 공유기의 정상적인 동작이 되지 않는 증상의 경우 업그레이드 도중 공유기 전원 꺼짐이나 예상하지 못한 문제로 인하여 나타나게 됩니다. 이러한 경우 수동으로 펌웨어를 복구하여 정상적으로 동작되는지 확인이 필요하실것으로 보입니다. 아래의 링크를 확인하셔서 수동으로 펌웨어 복구를 시도해보시기 바랍니다. 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법 <<<클릭하세요~ 만약 위의 복구 방법으로도 정상적인 이용이 불가하신 경우 불편하시더라도 제품을 당사로 입고해주셔야 합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.    >안녕하세요, 고생이 많으십니다. 현재 사용중인 IPTIME N604R 제품의 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트 한 후 문제가 발생하여 문의 드립니다. 증상은 다음과 같습니다. 1. CPU등이 켜지지 않음. 2. wireless 연결 불가능 (SSID broadcast 안함) 3. wired로 연결 시 인터넷은 동작하지만 Local Area Network 구성 및 DHCP 동작하지 않음    (기존처럼 192.0.0.xxx 대역의 내부 IP를 받지 못하고 ISP에서 주는 외부 IP가 그대로 잡힘) 4. gateway 주소 역시 외부 gateway로 잡히기 때문에 192.0.0.1로 공유기 설정 페이지에 접근할 수 없음 전체적인 증상으로 보아 펌웨어 업데이트 시 문제가 발생해서 공유기가 부팅 자체를 실패하는 것으로 생각됩니다. 이에 대한 의견 부탁 드리며 어떻게 수리받을 수 있는지 문의 드립니다. 감사합니다. 수고하세요. 감사합니다.