답변[re] NAS3 다운되는문제..

안녕하세요~ 곽봉현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. NAS3 제품은 다른 NAS제품군에 비해 내부 공간이 작긴 하지만, 정상적인 하드디스크의 발열은 해소할 수 있도록 팬설치 및 공간설계가 되어있기 때문에 정상적인 제품에서 다운으로 이어지진 않습니다 . 다만 전자제품이다 보니 통풍이 안되는 곳에 설치가 되면 이러한 발열해소가 되지 않아 문제가 발생할 수 있으니 설치 위치가 바람이 통하고 있는지를 먼저 확인해보시기 바랍니다. (예: 단자함, 공간박스, TV수납장 안에 설치된 환경 등은 정상적인 통풍이 되지 않는 위치입니다.) 고객님의 제품이 만약 통풍이 잘 되는 위치에서도 복수의 하드디스크를 이용해서 점검시 수시간 뒤에 다운되는 증상이 나타난다면 NAS3와 전원아답터의 점검이 필요해 보이니 아래 주소지로 제품을 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>NAS3 사용중입니다 위 제품 사용시 장시간(6시간 이상) 파일 다운로드시 과열로 인해 제품이 다운됩니다 전원을 껐다가 켜면 다시 정상작동합니다 복사는 FTP전송, IP클라우드를 이용한 다운로드 모두 발생합니다 과열문제는 하드 문제라고 생각하고 SSD로 교체도 해보았는데 과열되는 부분이 하드 부분이 아니라 제품 기판 있는쪽이 심하게 과열되었습니다 제 생각으로는 NAS3 자체의 발열처리에 문제가 있다고 생각됩니다 이런 증상이 정상인건가요? 아니면 제가 구입한 제품이 불량인건가요?