메뉴 바로가기본문 바로가기

답변[re] 답변드립니다.

2014.10.17조회 409

안녕하세요~ 백형기 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

인터넷 선을 공유기의 WAN포트에 연결하고 PC를 LAN포트에 연결하는 경우 공유기에서 할당되는 192.168.0.x아이피가 할당이 되어야 합니다.

하지만 외부아이피가 PC로 할당이 되시고 공유기를 초기화를 하셔도 동일한 증상이 발생하신다면 하드웨어적인 이상으로 발생하는 증상이며 제품을 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다.

아래 링크를 참고하시면 제품의 AS기간 및 입고방법을 확인할 수 있으며 AS기간이 지난 경우 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야하고 별도의 교체 비용이 발생할 수 있습니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <<<클릭하세요~! 고객지원센터  <<<   클릭하세요


감사합니다.




>귀사의 제품을 몇년간 이상없이 사용해왔습니다.

헌데, 인터넷 접속이 자꾸 끊겨서 확인해본 결과 다음과 같습니다.


PC를,

1. 유선만 연결시 DMZ 연결한 것처럼 Direct IP가 잡힘 - 인터넷 연결은 됨.

   헌데 여기서 192.168.0.1 관리페이지로 연결 안됨 (당연히 내부망이 구성안된 걸로 보임)

2. 무선으로 연결시 제한된 연결로 표시되고 관리페이지는 연결되나 인터넷 연결 안됨.


이런 증상입니다. 정확히 무엇이 고장인 건가요?

추가 : 펌웨어는 귀사의 홈페이지에서 7월 최신 버전으로 올렸구요.. 그 즈음부터 이런 현상이 나타난 것 같습니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명N6004M
인터넷 회선LG U+ 광랜
목록보기
안녕하세요~ 백형기 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 인터넷 선을 공유기의 WAN포트에 연결하고 PC를 LAN포트에 연결하는 경우 공유기에서 할당되는 192.168.0.x아이피가 할당이 되어야 합니다. 하지만 외부아이피가 PC로 할당이 되시고 공유기를 초기화를 하셔도 동일한 증상이 발생하신다면 하드웨어적인 이상으로 발생하는 증상이며 제품을 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다. 아래 링크를 참고하시면 제품의 AS기간 및 입고방법을 확인할 수 있으며 AS기간이 지난 경우 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야하고 별도의 교체 비용이 발생할 수 있습니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <<<클릭하세요~! 고객지원센터  <<<   클릭하세요 감사합니다.
>귀사의 제품을 몇년간 이상없이 사용해왔습니다. 헌데, 인터넷 접속이 자꾸 끊겨서 확인해본 결과 다음과 같습니다. PC를, 1. 유선만 연결시 DMZ 연결한 것처럼 Direct IP가 잡힘 - 인터넷 연결은 됨.    헌데 여기서 192.168.0.1 관리페이지로 연결 안됨 (당연히 내부망이 구성안된 걸로 보임) 2. 무선으로 연결시 제한된 연결로 표시되고 관리페이지는 연결되나 인터넷 연결 안됨. 이런 증상입니다. 정확히 무엇이 고장인 건가요? 추가 : 펌웨어는 귀사의 홈페이지에서 7월 최신 버전으로 올렸구요.. 그 즈음부터 이런 현상이 나타난 것 같습니다.

[2014-10-17 08:42:13]
목록보기
▲끊김과 관련해 제품 이상증세.
▼HDD3035 사용문의입니다
챗봇 상담
설치도우미 바로가기
펌웨어 업그레이드 바로가기
펌웨어 복구도우미 바로가기
ipTIME 검색기 바로가기
EasyMesh 접속기 바로가기
ipDISK ipCloud 바로가기
ipCAM Tools 바로가기
DDNS 관리 바로가기

경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층 (보정동, 벤포스타2빌딩 6층)

통신판매업신고번호 : 용인 기흥 제 388호
사업자등록번호 : 129-81-44050 | 대표자 : 김인

ALL contents are copyright 2004-EFM Networks Co
All right reserved