답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 문태선 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 하드의 이상이 없는 상태에서 말씀하신 증상이 발생하신다면 NAS의 이상으로 인한 증상일 가능성이 있는 상태이므로 하드를 제거하시고 NAS본체와 전원어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 감사합니다.
>하드 확인 결과 이상없고 조각 모음 모두 실행 후에도 동일 증상 발생합니다. >안녕하세요~ 문태선 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용중 NAS접속이 안되고 전원버튼으로 꺼지지 않는 증상은 하드의 이상이 있는 경우 발생할 수 있습니다. NAS를 재부팅을 하신 후 관리툴로 접속을 하고 NAS의 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이드를 하시고 고급기능설정 - HDD 파티션/포멧 메뉴에서 SMART정보를 확인하시고 검사를 진행하셔야 합니다. 하드의 파일시스템이 NTFS로 되어있다면 NAS를 USB로 PC연결 시 외장하드로 인식이 되어 윈도우 오류검사 및 조각모음을 진행할 수 있으므로 참고해 주시기 바랍니다. SMART정보에 오류가 있거나 검사시 문제가 발생한 경우 하드 업체로 관련 문의를 하시면 상태를 확인할 수 있습니다. 감사합니다. >몇 일전부터 사용중이던 NAS-II의 접속이 잘되지 않아서 전원 버튼을 눌러도 전원이 꺼지지가 않아서 아답터 선을 뽑아 재 부팅을 하였습니다. 재부팅 후에는 몇 시간 접속 및 정상 동작이 가능하지만 그 후에는 다시 접속이 되지 않습니다. 접속이 되지 않을 때는 전원 버튼, 리셋 버튼 모두 동작하지 않습니다.