답변[re] NAS1 A/S 후기에 따른 조치

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화상담으로 답변을 드렸습니다. 먼저 고객지원실 이용에 번거롭게 해드려 죄송합니다. 고객님의 제품의 경우 수리제품을 보내드린건 아니고 교체용 제품으로 교체출고가 된 부분인데, 수령 제품이 하드디스크 인식이 안되는 경우에는 하드디스크 없이 NAS만 부팅을 시켜보거나, 아니면 아답터가 12v3.5a 아답터가 연결된것이 맞는지를 확인해보실 필요가 있습니다. 제품을 현재 보내주신 상태이시니 입고되면 점검 후 결과를 연락드리도록 하겠으며, 최대한 우선 처리해드릴 수 있도록 처리해드리겠습니다. 감사합니다.
>1. 11일 NAS1 의 hdd인식 불량으로 보냄 2. 12일 도착 3. 12일 hdd 컨트롤러 오류라고 제품 교환해서 보내주신다고 함. 4. 13일 도착 5. 테스트 해보니 network인식 안됨 , 안켜지던  giga indicator에 불이 들어옴 (100M 사용중이며 , 기존에는 들어오지 않았음) 결론 : 불량 제품을 보내주신듯. --------------------------------------------- 원하는 내용 : 1. 제품을 다시 보내주시길 바람 2. 해당 제품은 다시 보낼 예정 (우체국 택배, 착불 , - 소비자 과실과는 다른것 같음) 3. 2->1 의 처리 과정을 거치면 , 시간이 많이 소요될것으로 보입니다.  현재 사용을 오랫동안 하지 못해 불편합니다. 따라서, 먼저 제품을 보내주시길 바랍니다. 현재 불량품은 오늘내로 우체국 택배로 보낼 예정입니다. 연락처 010-2615-1905 ----------------------------------------------- 참고로 , 왜 새제품이 아닌, 고장나거나, 혹은 수리된 제품을 보내주시는지 이해가 안됩니다. 새로운 제품으로 보내주시길 바랍니다.