제품수리후 택배를 잘못 보내면 어떻합니까? 정말 어이없네요

5채널 와이파이 문제로 택배수리 신청 했습니다. 구입한지 1년도 안됐지만 5천원 유상수리 까지 받았는데 아무리 기다려도 택배가 안와서 대한 통운 홈페이지에 가보니 저는 물건을 안받았는데 물건 완료되었다고 나왔있네요 어이없습니다. 더 황당한거는 경주 용강동인데 택배기사말로는 서울 용강동으로 보냈다고 하네요 무슨일을 이런식으로 하나요? 주소도 확인안하고 고객 물건을 막 보내나요? 지금 이거 때문에 주말 내내 와이프 사이버 대학교 기말고사도 못보고 피씨방가서 시험보고 왔습니다 이거 어떻게 책임 질껀가여? 더 화가 나는건 ARS로 저하하면 계속 같은말만 반복하고 내 공유기는 중간에  어디론가 사라졌다고 하니 택배회사에서도 모른다 하고 여기 회사에는 저나 통화 안되고 뭐 어쩌라는건가? 직통전화를 알려달라고 내가 일하는데 전화 못받는다고 몇번을 말해? 소비자 고발센터에 신고할려는거 참고 지금 글쓰는거니깐 빨리 처리 하길 바랍니다.