답변[re] 외장하드인식불가

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 하드를 꼭 제거하시고 외장하드 케이스와 케이블을 함께 포장해서 고객지원실로 택배 입고해 주시면 됩니다. (하드 동봉시 파손의 위험이 있습니다.) 구매하신지 한달이 지나셨다면 편하신 택배사 이용하셔서 선불로 택배 보내주시면 됩니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.   감사합니다.
>어제질문글 올린거 답변읽고서 다시질문드려요 확인해보니 보증기간은2016년2월까지엿구요 외장하드를 연결햇을때 인식자체가 안되는문제를가지고 있어요 그래도 택배로보내서 무상수리가능한건가요