답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 유선은 정상이지만 무선에서 말씀하신 증상이 발생하신다면 공유기의 설정 또는 주변신호의 간섭으로 인한 증상일 가능성이 있습니다. 제품의 하드웨어적인 문제가 의심이 되신다면 제품을 당사로 보내주시면 확인 후 처리가 가능하지만 하드웨어적인 이상이 없는 경우 착불로 발송이 되는 부분이므로 제품을 보내주시기 전 해당 환경에서 원격관리포트를 설정하신 후 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~! -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 제품을 보내주시는 경우 아래 링크를 참고하시면 입고 방법을 확인할 수 있습니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 감사합니다.
>안녕하세요.   본 제품을 올해 6월말정도에 구입하여 사용중입니다. 증상이 나타난것은 약 한달전부터이며, 유선은 정상인데 무선은 주기적으로 끊어졌다 붙었다를 반복하고 있습니다. 증상이 심할떄 공유기 전원을 껐다켜면 잠시동안은 괜찮다가 또 그런 현상이 발생합니다. 주파수 설정이나 , BGN 등의 설정도 바꿔봤지만 증상은 거의 동일하였습니다. 하드웨어쪽 일하시는분이 한번 쭉 설정을 바꿔보시더니 무선모듈이 이상있는거 같다며 주변의 간섭인가해서 출력도 줄여보고 했으나 증상은 동일했습니다. 현재는 급한대로 A3004 제품을 하나 더 구입하여 사용중입니다. 그래서 지금 제품을 A/S 을 어떻게해야하나 싶어서 문의드립니다.