답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기의 이상으로 끊어지는 경우 내부 네트워크에서도 끊어지는 증상이 발생합니다. 하지만 내부망 사용은 정상적이지만 인터넷 연결이 끊어지는 증상이 발생하신다면 증상 발생 시 공유기 관리도구로 접속을 하신 후 고급설정 - 시스템 관리 - 시스템 로그에서 인터넷 연결과 관련된 로그를 확인하셔야 합니다. 인터넷 연결과 관련된 끊어지는 로그가 확인이 되는 경우 공유기의 설정으로 인한 증상일 가능성이 있으며 이런 경우 인터넷 연결 설정에서 MAC주소변경만 체크를 하시고 다른 옵션의 체크를 해제하신 후 사용해 보시기 바랍니다. 당사에서는 공유기 대여와 관련된 서비스를 지원해드리지 못하는 부분이며 제품을 점검 및 AS를 하려하신다면 택배로 보내주셔야 처리가 가능합니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 감사합니다.
>십일월 말 쯤에 이 게시판에 공유기가 자꾸 다운된다는 질문글을 올린 적 있습니다. 그 때 담당자분께서 MAC주소 변경을 해결책으로 알려 주셨는데 여전히 2~3일 마다 다운됩니다. 이번에 추가로 발견한 증상은 공유기가 연결 안될 떄 내부 망(나스)와의 연결에는 문제가 없다는 점입니다. 공유기가 문제일까요? 아님 kt인터넷이 문제일까요? 공유기가 문제라면 하루빨리 교환이나 수리를 받고 싶습니다. 만약 수리를 한다면 수리기간 중에 공유기를 빌려 주실 수 있는지도 궁금합니다.