답변[re] NAS2 접속불가 증상

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용처럼 빈번하게 NAS가 사용중 접속되지 않는다면 하드웨어적인 점검이 필요해 보이니 NAS와 아답터를 당사로 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 다만 NAS의 고장이라 하더라도 하드디스크를 고장을 유발하진 않으며, 만약 하드디스크 시스템이 NTFS가 아닌 EXT3,4인 경우 윈도우즈 PC에서는 인식하지 않으니 참고하시기 바랍니다. 보증기간이 만료된 제품이라 표시가 된다면 기본적으로 배송비는 발생하며, 가능한 무상으로 진행해보고 안될 시에는 보드교체 비용이 청구가 될 수 있는 부분을 참고해주시기 바랍니다. 수리 전에 정확한 비용안내는 어렵지만 만약 기판교체까지 필요한 경우에는 구매가의 70%정도가 발생할 수도 있음을 양해해주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>NAS2를 구매하여 사용중에 있습니다. 최근 나스가 접속불가 증상이 나타나 AS를 받는 것이 좋을지 문의 드립니다. 7~8월경 시게이트 2테라와 1테라 하드를 사용하다가 절전 모드 들어갔다가 돌아오지 않는 증상으로 1테라 하드가 고장이 났습니다. 당시는 펌웨어 문제 였던것으로 알고 있습니다. HDD 문제라 생각하여 히타치 3테라 하드를 새로 구매하여 기존 시게이트 2테라와 사용하고 있습니다. 이후에 NAS2 펌웨어 문제였다는 걸 알게 되어서 해당 문제가 해결되었다는 펌웨어 업데이트도 하고 공장 초기화도 하였습니다. 새로 구매한 하드 설치 후 일주일 정도 문제 없다가 절전 모드에 들어가면 복귀가 안되는 증상이 다시 나타나고 사용 중인 시게이트 2테라 하드도 고장이 났습니다. (PC의 bios 상에서도 인식이 안됩니다.) 결국 히타치 3테라 하드 하나만 연결하여 사용하고 있는데 역시 절전 모드에 들어가면 복귀가 되지 않거나 먹통이 되는 증상이 있습니다. 전원이 꺼지지도 않아 어뎁터를 분리하여 강제 부팅하면 나스의 모든 기능은 다시 정상적으로 동작합니다. 몇달째 하드 문제인 듯하여 하드만 교체해 보고 있는데 2개의 하드가 고장나고 새로 구매한 하드( NAS용 이라고 하더군요...ㅠㅠ)도 문제가 발생하여 문의 드립니다. 유사한 증상인 경우 기기 이상일 수 있는지 궁금합니다. 그리고 시리얼 첵크를 해보니 AS기간이 8월로 종료 되었다고 나오던데...(구매 영수증이 없습니다...OTL) 만약 AS를 받아야 한다면 대략적인 AS 비용과 절차를 알 수 있을까요? 빠른 답변 부탁드립니다.