인식 안됩니다.

업무자료 백업용으로 구입했는데 최근 자료를 찾아보려고 pc에 연결했는데 파일접근이 안되네요. 혹시 몰라 다른 노트북에도 연결했지만 아예 드라이브자체가 인식되지 않는거 같구요. 구입해서 자료백업하고 한번도 사용한 적이 없는데...당황스럽네요. as를 어떻게 해야 하나요?