답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 NAS에 다른 HDD를 연결해보시거나 기존 HDD를 제거하시고 USB메모리를 장착하여 동일한 증상이 나타나시는지 비교가 필요합니다. 만약 다른 HDD 및 USB 저장장치 연결시에도 동일한 증상이 나타나시는 경우 불편하시더라도 NAS를 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>IPTIME NAS3를 사서 잘 사용하고 있었는데, 2주 전부터 접속도 잘 안되고, 자주 다운되는 증상이 발생했습니다. 그래서 공장 초기화하고 NAS3의 하드도 포맷해서 다시 사용하려고 했지만, PC 데이터를 NAS3로 복사할 때 어느 순간 NAS3가 다운되어 있습니다. NAS3 하드 포맷할 때 NTFS도 해보고 EXT4도 해봤는데, NAS3 다운 현상은 똑같습니다. 아직 무상보증기간은 남아 있는 상태이고, 적어도 NAS면 파일 복사시 에러가 나면 안될 것 같은데, 뭐가 문제일까요? PC에서NAS3 파일복사도 그렇고 NAS3 토렌트 사용할 때도 자주 NAS가 다운되어 사용할 수가 없습니다. NAS의 하드 디스크는 다른 PC에서 확인해 보니 별 문제 없었습니다. NAS3를 초기에는 잘 사용해서 펌웨어도 예전 것으로 바꿔봤는데, 뭔가 하드웨어 문제인 것 처럼 똑같이 다운됩니다.