답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기 CPU LED에 문제가 있다면 하드웨어 문제로인해 발생된 현상이지만 그렇지 않은 경우 당사에서도 문제가 되는 공유기로 원격 접속하여 원인을 파악해야 합니다. 아래 초기화 방법은 광랜환경에서 가장 기본이 되는 연결 과정입니다. 중복된 내용일 수 있으나 한번 더 진행 부탁드리며, 연결에 실패하는 경우 차후 통화가 가능하신 시각을 남겨주시기 바랍니다. 가급적 해당 시각에 맞춰 연락 드리도록 하겠습니다. 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 15초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. *인터넷 연결 설정 방법 1. 공유기로 접속( http://192.168.0.1 )하셔서 '관리도구' 클릭합니다. 2. '기본설정 > 인터넷 연결설정' 으로 이동해주시기 바랍니다. 3. 오른쪽 메뉴 중 '동적IP방식' 클릭을해주시고 밑에 있는 'MAC 주소변경'에 체크합니다. (체크 되어 있는 경우 에는 체크해제 후 다시 체크를 합니다..) 4. 하단 '사설 ip 할당 허용하기'는 비활성화를 하시고 '적용'을 클릭하여 연결 상태를 확인해주시기 바랍니다. 공란일 경우 상단의 다시보기를 몇 번 누르셔서 IP를 할당 받았는지 확인해주시기 바랍니다. ('연결중' 메세지에서 진행되지 않는다면 '설정저장'을 하신 후에 FTTH와 같이 모뎀이 있다면 모뎀만 추가로 재부팅해 주시기 바랍니다.)

감사합니다.  


어제부터 인터넷이 안되네요 Cell Phone에서는 와아파이가 잡히지만 실질적인 인터넷 접속은 안됩니다. 랜선 및 공유기에 불도 정상적으로 들어오고, 네트워크 환경에서 프로토컬을 보면 송수신 모두 잘 되고 있지만 인터넷 연결은 안됩니다. 공유기를 거치지 않고 direct로 PC에 랜선을 연결하면 PC의 인터넷 연결은 잘 됩니다. 인터넷 업체 SK에 연락했더니, 이미 IP Time공유기 사용자로부터 지속적으로 인터넷 연결 오류의 전화를 많이 받았다고 하더군요 그 쪽 말로는 IP TIME의 펌웨어 과정에서 오류로 인한 인터넷 연결이 안되는것으로, 만약 PC만 사용한다면 랜선의 직접연결 혹은 자동 IP방식이 아닌 고정 IP DNS방식을 사용하면 되지만, 공유기를 사용해서 인터넷 연결을 원한다면 IP TIME에 연락해봐야 한다더군요 오전부터 계속 통화시도 했지만 연결이 안되네요 역시나 다른 사용자들도 같은 문제로 전화연결을 하고 있겠죠 펌웨어를 해야하는건지, 아니면 초기화 시켜야 하는건지 전화 주십시오 다른분들 글 쓴것 보니까 댓글로 공유기 고장을 얘기하시던데, 명백히 공유기 고장은 아니니까 공유기 고장이라는 얘기는 하지 않으셨으면 좋겠습니다.