답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다. 해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 그동안 몇년간 NX505 제품을 잘 사용하고 있었습니다. 그런데 어느 순간부터 공유기가 감지되지 않고 동작이 끊어지는 등의 문제가 발생하여, 최신 펌웨어로 업데이트도 해보았으나 계속적으로 이상현상이 발생했습니다. 문제가 지속되다가 이제는 공유기 인식도 되지 않는 완전 먹통 현상이 발생한 상황입니다. 제품의 초기화도 수회 시도해보았으나 CPU의 불도 들어오지 않는 등 하드웨어적으로 문제가 발생한 것이 아닌가 생각됩니다. 제품을 센터로 보내 점검을 받아보고 수리를 받고 싶은데 가능할지 모르겠습니다. 한 때 비싼 제품을 구입하였는데 내구성이 안 좋아 자주 말썽을 부리네요. 빠른 시일내로 연락주시면 감사하겠습니다.