답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재까지 별다른 특이사항이 보고되지 않았습니다. 무선 네트워크 이름을 영어로 채널을 1~9번으로 변경하여 사용해주시기 바라며 사용하시는 A5기기가 5Ghz 무선이 지원되는 기종인지 제조사를 통해 확인해주시기 바랍니다. N904V제품은 2.4 , 5 GHz가 지원되는 제품이므로 2개의 무선설정을 진행해주셔야 하며 5GHz가 지원되지 않는 스마트폰이라면 연결이 불가할 수 있습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 아이피타임 공유기 사용자입니다. A5 2016년형 핸드폰을 와이파이로 연결해 사용하려고 했는데 다른 기기(노트북, 핸드폰)와 달리 유독 A5만 와이파이 연결이 안되더라구요. 신호를 잡긴 잡는데 핸드폰에서 인터넷이 안됩니다. 다른 핸드폰(노트5, 아이폰6s)들은 잘 사용하고 있구요. 심지어 공기계도 와이파이 이용은 잘 됐습니다. 공유기 여러번 재부팅 해보고 모뎀에서 연결도 다시 해봤는데도 여전히 와이파이 이용이 되지 않습니다. 삼성 서비스센터 가서도 핸드폰 기기 이상은 없었고 타 와이파이도 잘 연결돼 사용까지 문제가 없는데 집에서만 와이파이 이용이 안되니 답답할 노릇이네요. 인터넷망 자체도 이상이 없어서 공유기와 A5 2016년형 와이파이 형태가 호환이 안되는건지 문의드립니다. 이 경우 공유기를 바꿔야 하나요? 바꿔야한다면 보상판매 가능한지요?