안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 입고시 제품과 어댑터를 택배 선불로 보내주시면 점검 가능하며, 제품 입고되면 점검 후 담당자님 통해서 연락 드리도록 하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 편의점 택배 제외) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주셔도 됩니다 (편의점 CJ택배 제외).

감사합니다.  


안녕하세요. 3월1일 롯데on에서 유무선공유기를 구입했습니다.(제품 보증서 제조년월일 : 2021-07-28) *제품명 : ipTIME AX8004BCM AX6000 제품 수령후 가이드에 있는 ipTIME 설치도우미를 통해 세팅을 완료했고요. 펌웨어도 수시로 확인하여 최신으로 업데이트한 상태입니다. 구매 후 약 5개월정도 되었는데 간혹 끊김 현상이 발생했으나 리셋 등 조치를 해서 그럭저럭 사용해 왔습니다. 그런데 어제 wi-fi 인터넷 접속이 안되어 공유기를 확인해 보니 전원, CPU만 불이 들어와 있고 아무 반응이 없었습니다. 통신사 모뎀 포트도 이상 없는 걸 확인 했고요. 이번에는 공유기에 있는 리셋 버튼을 길게 눌러도 아무런 반응이 없습니다. 금일 택배로 보내드렸으니 증상을 보시고 조치 부탁드립니다. 처음부터 끊김 현상이 종종 발생한 터라, 가능하면 새 제품으로 다시 보내주시면 좋겠습니다. (급하게 택배 포장을 해서 증상, 연락처를 동봉하지 못했습니다.) 감사합니다.