안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 제품 입고를 통한 점검이 필요할것으로 보이며 구매 1달 미만 불량의 경우 새제품으로 교환처리 됩니다. 택배 배송과정에 따라 처리기간에 차이가 발생될 수 있으나 일반적으로는 3~4일 소요됩니다. ( 본사 입고 후 당일 또는 익일 바로 발송가능합니다. ) 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


제품구매후 8일 사용하고 문제발생되었습니다. 거의 360도 회전이 가능한 제품인데 좌우 끝쪽으로 쭉~ 이동하다보면 먹통되네요... 전원은 들어오는데 제어도 안되고 리셋버튼도 안되고.. 전원 재 연결해도 먹통상태 그대로 입니다. 전원 연결상태에서 강제로 회전시키면 전원부 파란색불 들어오면서 동작 초기위치로 돌아가다가 중간에 또 먹통되네요 A/S 신청하면 하자 확인되면 새제품으로 보내주시나요? 아니면 수리해서 보내주시나요? 기간이 어느정도 소요될까요?