안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재 문의주신 최신 펌웨어인 14.19.0 버전에서 아직 관련 사례가 보고되지 않아 문제가 발생되었다면 남겨주신 증상과 더불어 보다 조금 더 자세한 정보 파악이 필요합니다. 사용하시는 IOT 장비의 제품명과 공유기의 원격관리포트 설정을 통해 원격 접속 정보를 본 게시판에 비밀글로 기재해주시면 문제점 확인을 도와드리겠습니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법(펌웨어 9.98.4 이상) <--클릭~!!

감사합니다.  


정상적으로 사용하던 IOT 제품이 펌웨어 업그레이드 후 장애가 발생됩니다. 1.AX 2004M 펌웨어를 14.19.0으로 업그레이드 이후 ①.2.4Ghz 사용하는 무선 IOT 제품이 정상적으로 접속하지 못하는 증상 발생 ②.IOT 제품 연결 후 공유기 무선 2.4Ghz 서비스가 끊어졌다 붙었다 하는 증상 발생 - 이런 증상이 발생되는 경우 해당 공유기 2.4Ghz로 아이폰, 갤럭시폰, 노트북 무선을 접속할 경우 연결안됨 또는 연결된 경우에도 인터넷 접속 불가함 해당 증상시 공유기에 접속된 유선 인터넷은 문제 없음 위 해당 증상이 발생되어 공유기 장애로 판단하여 신규 공유기 구매함 2.AX 2004BCM 신규 구매하여 펌웨어 업그레이드 후 하였으나 위 상황과 동일함 3.기존 보유하고 있던 제품 A604MU 제품(펌웨어 14.14.6)으로 동일하게 설정 후 IOT 제품 연결 하며 위 증상 없이 정상적으로 작동 신규 펌웨어에 문제가 있는지 검토 부탁드립니다.