저번에 답변주신것 처럼 백신프로그램 삭제후에도 진행해봤는데 안되고 다른 동일한 삼성 노트북에서 확인해보니 다른 노트북은 정상작동합니다. 다만 다른점은 윈도우10이냐 11이냐 밖에 없는데 왜 안되는걸까요? 윈도우 10으로 다운그레이드 하려해도 설치가 정상적으로 되지않아 돌릴수도 없는 상태입니다. 어떻게해야 하나요