안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 것처럼 리셋 시에도 아무 반응이 없다면 제품 문제일 가능성이 있습니다. 자세한 A/S 안내를 위해 담당자를 통해 유선 안내를 드렸습니다. 입고 시, 구성품 모두를 보내주시면, 확인 후, 연락드리도록 하겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


어제 앱에서 삭제한 카메라 다시 추가하는 법을 물어봤던 사람입니다. 당장 갈 수는 없어서 부모님 댁에 계신 분과 영상통화를 통해서 새로 등록하려고 시도를 했습니다만 잘 되지가 않더군요.. 그래서 리셋 후에 다시 해야 하나 싶어서 리셋 버튼을 누르고 해 보라고 했는데 (처음에는 켜져 있는 상태에서 리셋버튼을 눌러 보았고, 그 다음에 다시 전원을 뺀 상태에서 리셋버튼을 누르고 전원을 연결하게 했습니다.) 리셋을 시도한 후에 재부팅을 하면 처음에 LED에 파란색 불이 뜨다가 빨간색도 아닌 약간 파란색과 빨간색이 섞인 듯한 보라색 불이 뜨면서 아무런 반응이 없다고 하네요.. 이리저리 해 보라고 안내하다가 결국 안 되서 지금은 아예 작동을 못 시키고 있습니다.. 이럴 경우 A/S를 받아야 할까요??? 결국 제가 가서 직접 확인을 해 봐야 할 거 같긴 한데 그 전에 다른 해결법이 있을수도 있는지 궁금해서 문의를 남겨봅니다.. 결국 A/S 밖에 방법이 없다면 새로 물건을 구입해서 간 다음에 교체 설치를 하고 가지고 와야 할 거 같은데 구입한지 3일 밖에 안 된 제품이라 고장으로 인한 반품처리를 할 수 있을지도 궁금합니다. (이건 구입 업체랑 얘기를 해야 하려나요 ㅜㅜ;; )