안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신대로 MAC 주소를 기존 공유기의 MAC 주소로 변경한 이후에도 끊김 증상이 동일하며 유선, 무선이 모두 끊어지는 상태라면 공유기와 어댑터를 입고하여 점검이 필요해 보입니다. 끊김 증상 발생시 공유기의 CPU LED 가 1초에 한번씩 점멸하는지 확인 부탁드리며 끊기는 주기와 끊김 이후 자동 재연결이 가능한지 여부를 메모지에 간단하게 기재하여 제품과 함께 입고 부탁드립니다. 아래의 안내절차를 확인하시어 제품을 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


기존 LG U+ 공유기 사용하던 구조에서 공유기 자리에 ax2004bcm으로 교체했는데 공유기 부팅후 몇분이 지나면 초단위로 인터넷 끊김이 발생합니다. 기존 공유기에 wan 연결 후 1번 포트에 IPTV가 물려있습니다. 무선랜 외 IPTV도 똑같이 끊기는 현상이 생겨 무선랜만 끊기는것이 아닌 유선랜도 끊기는것으로 파악했습니다. 기존 공유기 MAC 주소입력 등 여러 방법을 시도해봤으나 해결되지 않아 일단 기존 공유기로 되돌려둔 상태입니다. 기존 공유기로 되돌렸을 때는 끊김 문제가 발생하지 않습니다. 혹시 공유기 초기불량의 가능성이 있는지 문의드립니다.