안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기의 문제라면 공유기 교체 후 해결이 되어야 합니다. 공유기를 교체해도 동일하게 있는 증상이라면 공유기에서 원인을 찾기 어려울 수 있습니다. 우선 공유기에서 확인해 볼 수 있는 부분을 안내드리겠습니다. 1. 통신이 불가할 때 무선 신호 자체가 사라지는지, 2. 무선 신호는 보여지나 해당 무선 신호로 연결시 인터넷만 안되는지 3. 정격 어댑터를 사용하고 있는지 확인 부탁드립니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 AX8004M이라고 기재되어 있으며 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 비교가 필요합니다. 이미 정격 어댑터가 연결되어 있고 무선 신호가 보여지나 인터넷만 안되는 경우라면 공유기 관리페이지(192.168.0.1) > 시스템 요약 정보 > 우측 인터넷 연결 상태에 어떤 문구가 뜨는지 확인해 주셔야 합니다. '인터넷에 정상적으로 연결됨' 이라는 문구가 떠있어야 하며 아래 설정도 진행해 보시기 바랍니다. 공유기 관리페이지 > 고급 설정 > 기타 설정 > 인터넷 연결 유지 기능을 '실행'으로 변경 > 우측 하단 적용 클릭

감사합니다.  


에어컨을 사용하면 처음에는 괜찮아지다가 갑자기 인터넷 및 와이파이의 연결이 끊어집니다. 혹시 몰라 기기의 장소를 여러번 옮겨보기도 해봤지만 아무런 소용이 없습니다. 에어컨을 끄면 3~4시간정도 사용이 안되다가 갑자기 다시 연결됩니다. 인터넷 자체의 문제인가 해서 기사를 불러 확인을 해봤지만 신호는 정상적으로 수신되고 있다고 합니다. 또한 새벽에 에어컨을 사용하지 않더라도 한번씩 끊기는 문제가 있는데 어떻게 해야하나요. 이번 기기로 바꾸기 전부터 한번씩 있던 현상인데 사라지지가 않네요. 5분정도 있으면 다시 돌아오기는 하지만 너무 불편합니다. 해결책을 제시해주시면 감사하겠습니다.