안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 당사 제품으로 다른 PC에서 증상이 동일하게 나타난다면 고장이 발생한 상태로 볼 수 있습니다. A/S 가 필요하신 경우 아래의 안내사항을 참고하시어 제품을 당사로 발송 주시면 가능 합니다. 제품이 입고되면 신속히 점검 후 담당자 통해 연락드리도록 하겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 2023년 4월경 쿠팡에서 UC305제품 구매했고. 저번주 금요일부터 작동하지 않아서 문의드립니다. (홈페이지에 일련번호 검색결과 AS기간 남아있는거 확인했습니다.) HDMI1개, USB 2개 사용중에 어느 순간 기계에 불이 들어오지 않고 모니터랑 USB를 인식하지 못합니다. 노트북 문제인가 싶어서 다른 제품 구매해서 연결해보니 잘 작동합니다.(다른직원 HDMI 포트 사용했을때도 잘 됨) 기기 자체에 불이 들어오지 않는걸로 보아 불량제품인거로 추정됩니다. 해당 제품 AS 혹은 교환요청드립니다.