안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.
시스템 로그에 의심되는 히스토리가 있 음으로 다음의 설정을 적용 후 이용해주시기 바랍니다.
1. http://192.168.0.1 접속 후
관리도구 - 고급설정 - 시스템 관리 - 기타 설정 으로 이동합니다.
우측 '인터넷 연결 유지' 항목이 초기값이 중단 상태입니다. 이를 실행으로 변경 후 우측 적용을 클릭해주시기 바랍니다.
상기 설정으로 문제가 해결되지 않을 경우
2. 현재 설정된 MESH(컨트롤러)를 해지하고 동작을 비교합니다.
이때에도 문제가 해결되지 않는 다면 장비 불량 가능성이 높아보입니다.
추후 입고가 가능하실때 이름, 전화번호를 메모하여 어댑터와 함께 제품을 발송해주시면 기기 점검 후 연락드리도록 하겠습니다.
고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요
감사합니다.
https://iptime.com/iptime/?page_id=174&nType=UFFscUh5dURlaTNsU1BwZGlNV2czcWpRb3B1QldXK2liQW40azA0dlB0TnFQTThyZU5iN3JUWlN5bE1UNys4dkZBZFUvUkZkZGt5Q2pINzYyV1lYYk41K3FNczVkVXpHblhPYmdFZVZvRWZVMnlUU0tsb2pqQy9QYno2SDhUWW4wckhERDJMb1lrVnMxdTJldDNEYVZLRmlQY2ljRWZ2VGNVM0k0aW9PNHd5VkJSdFE2cFJ4L3c9PQ==
2023-08-11 에 문의한 내용 참고해 주세요.
일단 해당일 퇴근 후에 바로 가서 ax11000-6E 어댑터 확인 결과 해당 제품 어댑터가 맞는걸 확인 했습니다.
고객지원 응대해 주신 내용으로 첫번째 어댑터가 다른 제품 어댑터일 경우를 상정해 주셨는데 자기 어댑터가 맞았으니 해당 문제는 아닌거 확정이구요.
어제 (2023-08-22) 20:30 분 전후로 동일 증상이 재발했습니다.
날아가고 복구된 뒤에 ax11000-6E 만 단독으로 메쉬망 구성해서 (컨트롤러 2대는 제거 후 일단 끔) 사용해 봤는데 복구 완료 후 40분 정도 후에 동일 증상 확인했습니다.
일단 도움이 될만한 사진은 모두 촬영해서 첨부했으니 참고해 주세요.