안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. PC의 제어판 - 네트워크 및 인터넷 - 네트워크 및 공유센터 - 어댑터 설정 변경 - 이더넷 마우스 우클릭 - 속성 - 인터넷 프로토콜 버전 4 부분의 IP주소를 192.168.0.200 으로 변경 , 서브넷 마스크 255.255.255.0 으로 변경 후 확인버튼을 눌러주시고 인터넷 주소창에 http://192.168.0.100 을 입력하여 NAS 관리툴이 접속되는지 비교 부탁드립니다. 이 접속이 정상이라면 NAS는 문제없다고 볼 수 있으며 접속이 되지 않는다면 PC의 IP주소는 다시 자동IP받기로 변경하고 NAS에 대한 AS 점검이 필요할 수 있습니다. 1.1 해외 사용자의 경우 국제배송은 제품 파손 및 분실에 위험이 있어 국내로 직접 들고 오신 후 택배 또는 경기도 용인 본사 방문을 통한 AS를 권장합니다. 1.2 NAS에 장착된 HDD에 특별한 문제가 없었다면 NAS 수리 후 사용자 아이디 , 암호 , IP주소와 같은 설정은 다시 해야 하지만 RAID1 구성은 그대로 유지됩니다. 2. 현재 판매중인 NAS2DUAL , NAS200 제품이 있으며 RAID1 구성이었다면 모두 호환 가능합니다.

감사합니다.  


안녕하세요? 유선으로 말씀 주신 것 및 문의 사항 답변 주신 것과 같이 HDD를 모두 제거 후 나스 본체와 PC만 연결하여 검색 여부를 확인 하였습니다. 첨부파일로 보내 드리는 것과 같이 처음에 검색이 되어, 관리화면 웹페이지 접속을 실행시켰더니, 사이트에 연결할 수 없음이 화면에 표시 되었습니다. NAS 도우미를 다시 실행 시켰더니, 검색이 안됩니다. 불과 몇 초 사이에 이런 현상이 생겼습니다. 1. NAS 서버의 문제인지요? 1.1. 나스서버의 문제라면 저희가 한국으로 보내 수리하려면 어떻게 해야 하는지요? 1.2. 한국으로 보내 수리를 한다고 하였을 경우, RAID 1로 구성을 하였는데, 수리된 NAS를 받아 현재 가지고 있는 HDD 장착하면, 데이터는 문제가 없는지요? 2. 지금 사용하고 있는 모델이 너무 오래 되어, 새로운 IPTIME NAS 서버를 구매하였을 경우, 현재 가지고 있는 HDD를 장착하면, 데이터 사용을 할 수 있는지요? 확인 부탁 드립니다.