현재 iptime 공유기를 아래와 같이 총 5대를 가정(49평)에서 사용중입니다. 1. AX2004M (구입일 : 2023년 11월 8일) 2. AX5400BCM-6E (구입일 : 2023년 7월 27일) 3. A2004MU (구입일 : 2023년 7월 27일) 4. A2004SE (구입일 오래됨) 5. A2004NS-MU (구입일 오래됨) 문의할 무선 끊김 문제의 공유기는 AX5400BCM-6E(펌웨어도 최신으로 업그레이드됨) 제품으로 증상은 아래와 같습니다. 1. Easy Mesh 구성시 에이전트가된 공유기와 연결이 간혹 끊기는 증상 2. 5G (Wifi6)로 연결된 아이폰, 아이패드, 노트북등 유투브 4K 재생시 영상이 끊기는 증상 3. 2.4G 로 연결된 iot 제품의 연결 끊김. - 특히 도어락/ 로봇청소기 무선 끊김 증상 매우 심하게 발생함. - 도어락 : 문 열림/닫힘시 알림기능 및 연결 상태가 주기적으로 끊김 - 로봇청소기 : 저장된 청소 지도에서 청소 진행시 자기 위치를 찾지 못해 주기적으로 지도를 재 생성해야함. (로봇청소기 고객센터 확인시 무선 끊김으로 발생되는 문제라고 확인됨) 4. 2.4G 연결시 간혈적 무선 비밀번호 오류 증상: 무한으로 비밀번호가 틀리다고 접속이 않되고 공유기를 재시작(부팅)하면 정상으로 돌아옴. 위 증상으로 AX2004M을 새로 구입하여 사용후 위 문제가 모두 해결되어 AX5400BCM-6E 제품이 불량이라고 판단됩니다. 불량이면 해당 제품 A/S를 어떻게 진행해야 하나요? 만약, 불량이 아니라면 뭘 더 확인해야 할까요?