안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상과 같이 특정 슬롯에만 문제가 발생된 경우라면 제품 입고 점검이 필요합니다. AS점검은 가능하나 무상 보증기간 2년이 지난 경우 수리비용과 왕복택배 비용이 발생될 수 있으며 정확한 비용은 입고 후 확인이 가능합니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. NAS2Dual 사용중인데 하드디스크 슬롯관련해 문의 드립니다. HDD2 슬롯은 문제없이 동작하는데 HDD1 슬롯에 하드디스크를 장착하면 인식을 못합니다. 하드디스크를 여러번 뱄다 꽂았다가를 반복하면 인식하는데 시간이 지나면(한 3일정도) 다시 인식이 안됩니다. 이 현상은 제품을 살 때 부터 있었는데 HDD2로 일단 사용하고 귀찮아서 A/S 신청을 하지 않았는데, 지금 하드디스크를 2개 쓸 일이 있어 A/S를 신청하고 싶은데 제품 구매한지가 꽤 오래되었습니다.(3년이상) 혹시 지금 A/S가 가능한지와 비용은 어느 정도 드는지 답변 부탁드립니다. 아니면 A/S 말고 해결할 방법이 있는지요.