안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 구매 시 동봉된 정격 어댑터 사용중인지 확인해보시기 바랍니다. 이미 정격 어댑터를 사용 중이라면, 5GHz DFS 채널간 간섭일 가능성이 있으니 공유기 관리자 페이지 접속 - 관리 도구 - 무선 설정 보안 메뉴에서 채널을 36~48, 149~161 사이로 변경 후 적용한 뒤 동작 비교해보시기 바랍니다. 이후에도 증상이 동일하다면 제품의 문제로 보이니 공유기 본체와 어댑터를 함께 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!! 구매 한달 미만의 경우 CJ 대한통운 택배사를 이용하여 착불로 구매 영수증과 함께 제품을 아래의 주소지로 발송 부탁드립니다.

감사합니다.  


AX3000을 지난달 구매해서 한달 조금 넘게 사용중입니다. 지난주부터 사용시 무선 인터넷이 끊겼다가 재접속 되는 현상이 매일 수회 이상씩 발생중입니다. 홈페이지에 있는 자주묻는 질문에 맞춰서 공장 초기화 -> 재설정 까지도 해보았는데도 동일하게 발생중입니다. 해결 방법이 있을지 A/S를 보내야 할지 문의 드립니다. 무선 인터넷은 TV, 핸드폰 등에서 5G 로 설정해서 사용했고 TV로 유튜브를 보거나 핸드폰으로 인터넷 사용시에도 구분없이 양쪽다 문제 발생합니다. 문제 발생시 CPU 점등 유무도 확인했으나 CPU는 점멸(깜빡 깜빡) 하고 있었습니다. 접속이 끊어졌을때 와이파이목록에서 아예 사라지고 재접속 가능해지면 와이파이 목록에서 다시 보입니다.