안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상과 같이 공유기의 WAN포트에 연결했던 케이블을 PC에 직접 연결시 정상속도가 확인된다면 공유기의 WAN포트 고장 가능성을 의심해볼 수 있습니다. 제품을 다른 환경에 설치하여 비교하거나 당사로 입고하여 WAN포트 불량이 맞는지 확인이 필요해보입니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


고생하십니다 사용 중인 인터넷은 1기가이나 와이파이 속도가 50메가도 안 나오는 상황입니다 첨부 파일에 보이는 WAN 선을 수동으로 1기가로 바꿔 적용을 하면 인터넷이 끊어져 버립니다 랜선을 다이렉트로 PC에 꼽으면 6~700메가 속도는 나오는데 공유기를 거치면 50메가도 안 나옵니다 그 외에 케이블 가닥이 4가닥이면 안 될 수 도 있대서 보니 전부 8가닥인 것은 확인했습니다 어떤 문제가 있는걸까요?