안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드렸으나 받지 않으셔서 답글로 대신합니다. 남겨주신 증상과 테스트 결과로 보아 확장기의 노후화로 인한 고장 가능성을 배제하기 어려워 보입니다. 해당 제품은 무상보증기간이 종료됐을 것이며, 이 경우 왕복 택배비와 유상 수리비를 부담하셔야 합니다. 최대 수리비는 구매가의 70%까지 발생하는 점 참고 부탁드립니다. 입고 점검을 원하실 경우 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 제품 본체와 함께 포장 후 편하신 택배사를 이용해 선불 택배로 보내주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695

감사합니다.  


안녕하세요. 현재 Extender-GIGA 제품을 AP 용도로 사용하고 있습니다. 그런데 업링크 속도가 매우 느리게 나오면서 방에 설치된 홈캠 연결이 자주 끊기거나 와이파이가 불안정해지는 문제가 발생하고 있습니다. 홈캠 바로 아래에 제품을 위치시켜 두었기 때문에 위치상의 문제는 아닌 것으로 보입니다. 동일한 위치에 AX3000 익스텐더를 설치했을 때는 정상적으로 작동했습니다. 현재 GIGA 제품은 사실상 사용이 어려운 상황인데, 수리를 받아야 하는 문제인지 궁금합니다. 또한 집 환경 문제인지 확인하기 위해 회사에서 EasyMesh AP로 작동시켜 보았는데, 이 경우에도 업링크 속도가 50Mbps 이하로 떨어지는 현상이 발생했습니다. 특징적으로 항상 그런 것은 아니고, 일정 시간 사용 후 이런 문제가 반복적으로 나타납니다. 추가로, 현재 집 구성은 다음과 같습니다: - 통신함: H5008 - 컴퓨터방: A9004M - 거실: AX6000M - 방: (기존) Extender-GIGA → (현재) 익스텐더 AX3000 매시 밀집 구성 및 관리 페이지에서 위치상 문제는 모두 확인 완료했습니다. 확인 및 안내 부탁드립니다. 감사합니다.