안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 외부에서의 접근 제한은 대부분 ipDISK 서비스에 필요한 포트가 차단되어 발생합니다. 현재 NAS에 설정된 IP 주소를 기준으로, ipDISK에서 사용하는 포트가 공유기에 정상적으로 포트 포워딩(또는 포트 개방)되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다. - 당사 전화 상담 시간은 오전10시~오후 5시 30분입니다. 추후 상담이 가능하실 때 1544-8695로 문의주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. Nas2e 모델을 사용하던 중 갑작스럽게 외부 인터넷망에서 접속이 불가한 문제가 발생했습니다. 스마트폰 ipdisk앱에서는 "인증을 요청하고 있습니다" 화면에서 로딩만 하다가 접속이 되지 않습니다. 외부 인터넷망에 연결된 PC에서도 연결이 되지 않습니다. 반면 사무실 내부 인터넷에 연결된 PC에서는 사용 가능합니다. 어떤 부분을 확인해보아야 할지 알려주시면 감사하겠습니다.