답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다. 간혹 APP 오동작으로 인한 업데이트 불가 현상이 발생할 수 있습니다. 하기의 안내 내용에 따라 조치해 보시기 바랍니다. - APP 캐시 데이터 삭제 후 ipTIME CCTV APP을 재설치합니다. - APP 재설치가 완료되면 문제의 카메라를 리셋 후 다시 설치 과정을 진행합니다. - 펌웨어 업데이트를 진행합니다. 위 안내사항으로 문제점이 해결되지 않는 경우 명확한 원인 파악을 위해 고객센터로 유선 연락 부탁드립니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 저희 집에 2대의 C500G가 있는데 그 중 딱 하나만 업데이트를 계속 못하고 있습니다. 초기화, 전원 On/Off, 콘센트 On/Off 등 어떠한 조치를 해도 도저히 업데이트가 불가합니다. 첨부파일 fail.png 참고하세요. 다른 1대는 업데이트 성공하였습니다. 작년 10월 구매 상품인데 벌써 고장난 것 같습니다. 제가 할 수 있는 추가 조치 있을까요?