답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

이용에 불편을 드린 점 사과의 말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 CAM 오동작이 예상되며 AS 입고를 통한 점검을 요청드립니다.

아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있으며 제품의 모든 설정은 초기화 됩니다. )

입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터

제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~!

- A/S 보내실 곳 -
도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
#지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.
#편의점 택배는 선불로 발송해주셔야 합니다.

감사합니다.

안녕하세요.

2026년 7월 16일 네이버 ipTIME 공식몰에서 구매한 ipTIME C500GS 제품과 관련하여 문의드립니다.

9월 20일 오전 9시경 정상 사용 중 갑자기 카메라 스피커 쪽에서 높은 음의 소리가 약 10초 정도 반복적, 지속적으로 발생했습니다.

이후 제품 상태를 확인해 보니 녹화가 중단되어 있었으며, 제품도 정상적으로 작동하지 않는 상태​였습니다.

제품의 리셋 버튼을 이용한 초기화도 시도해 보았으나 작동하지 않았습니다.

어댑터가 문제인가 하여 바꿔 보았으나 전원을 연결하면 동일하게 스피커 부위에서 고음의 소리만 날뿐입니다.

구매 후 약 2개월간 정상적으로 사용해 왔으며, 이와 같은 증상은 처음 발생했습니다.

스피커에서 반복적인 고음이 발생한 뒤 녹화 및 작동이 중단된 원인이 무엇인지, 제품 자체의 하드웨어 이상으로 보아야 하는지 확인 부탁드립니다.

추가로 사용자가 확인하거나 조치해 볼 수 있는 방법이 있는지, 제품 점검 또는 A/S가 필요한 상태라면 접수 방법도 함께 안내 부탁드립니다.