답변[re] 간혈적으로 유선인터넷이 끊깁니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용처럼 게임을 하는 도중 인터넷이 끊기는 증상이 나타난다면 이러한 증상이 다른 PC에서도 나타나는지 점검을 해보실 필요가 있습니다. 만약 다른 PC는 문제가 없는데 고객님의 PC에서만 문제가 발생한다면 그 경우는 PC쪽의 문제로 판단할 수 있으며, 네트워크에 관련된 프로그램이 설치가 되어있다면 삭제를 하거나, 랜카드 드라이버 업데이트 등으로 점검하실 수 있습니다. 공유기쪽에서 설정하실 부분은 먼저 인터넷선을 직접 PC 연결해서 동일한 상황을 만들었을 때에는 문제가 없는지 비교해보시기 바라며, 만약 직접 인터넷선을 이용할때 문제가 없다면 공유기에 맥클론 설정 후 비교해보시기 바랍니다. (*이때 WAN포트의 물리적 링크 끊김 감지시 DHCP 재시작 옵션은 비활성화 해주시기 바랍니다.) MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.
>회사 생활을 하다가 집에 와서 월드 오브 워크래프트를 하고 있다 보면 가끔 인터넷 연결이 끊기는 경우가 발생합니다. 이 경우가 발생했을 때 사용중인 pc에서는 이더넷 플러그가 연결되어 있는 상태로 나옵니다. 공유기는 물론 모뎀도 전부 다 정상적으로 작동되고 있다는 식으로 모든 led들이 점등되어 있습니다. 약 몇 주전부터 시작된 경우인데 몇 일 안 있으면 인터넷을 바꾸면서 회선 점검이나 모뎀 관련해서 점검을 해 달라고 부탁은 해 두었습니다. 어느 쪽이 문제인지 모르기 때문에 양쪽 다 해결법을 찾고 싶은데요. 작업량이 많다고 인터넷연결이 끊기거나 하는 경우가 있나요? 집에서는 모뎀에서부터 다이렉트로 공유기에 연결해서 공유기로 부터는 저와 동생 그리고 어머님이 보시는 iptv로 회선은 나뉘어 연결되어 총 3개의 포트를 사용하고 있습니다. 동생이 간혹 토렌트나 기타등등의 p2p같은 것을 이용해 자료를 다운받는 경우가 많기는 한데 저와 동생 모두 사양이 문제가 되는 컴퓨터들은 아닙니다. 그리고 공유기를 펌웨어 업데이트도 매번 하고 있습니다. 예전 주소로 기억하고 직접 점검을 받고 싶어서 갈까 했는데 지금 보니까 거리가 상당하더라고요.... 자가진단이나 외부지원으로 공유기 상태를 점검 받고 싶습니다.